מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – STRA שיווק דיגיטלי

עודכן: 10 באוגוסט 2025

פרטי קשר לפרטיות: office@stra.co.il | 050-280-8882

כתובת: אורן 6, אור יהודה

נקודת קשר לנושאי המידע: עידן שמואל

1. למי חלה המדיניות ומה היא מכסה

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו ב־STRA שיווק דיגיטלי אוספים, משתמשים, משתפים ושומרים מידע אישי של גולשי האתר, מתעניינים, לקוחות, ספקים ושותפים עסקיים.

המדיניות חלה על האתר, על טפסים דיגיטליים, על מערכות הדיוור, על מערכת ה־CRM, ועל תקשורות איתנו במייל, בטלפון או במסרים מיידיים.

2. הגדרות קצרות

• "מידע אישי" – כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו, למשל שם, אימייל, טלפון, כתובת IP.

• "מידע בעל רגישות מיוחדת" – לדוגמה מידע רפואי, פיננסי, דעות פוליטיות, נתונים ביומטריים.

• "עיבוד" – כל פעולה במידע: איסוף, שמירה, ארגון, שימוש, העברה, מחיקה.

• "בעל השליטה" – STRA כאשר אנו קובעים מטרות ואמצעי עיבוד לגבי אנשי קשר של STRA.

• "מעבד" – STRA כאשר אנו נותנים שירות ללקוח ומעבדים מידע מטעמו בלבד.

3. מי אנחנו ומה תפקידי העיבוד שלנו

• אנו משמשים כבעל שליטה במידע של גולשי האתר, לידים, לקוחות, ספקים ושותפים עסקיים של STRA.

• אנו משמשים כמעבד עבור לקוחותינו כאשר הם מעבירים לנו נתונים לצורך ניהול קמפיינים או שירות שיווקי. במצב כזה אנו מעבדים את המידע לפי הוראות הלקוח ובהתאם להסכמי עיבוד מידע (DPA).

4. איזה מידע אנו אוספים

א. מידע שמתקבל ישירות ממך – שם, אימייל, טלפון, תפקיד וארגון, תוכן פנייה, העדפות דיוור.

ב. מידע טכני מהשימוש באתר – כתובת IP, מאפייני דפדפן ומכשיר, עמודים נצפים, זמני ביקור, מקורות הגעה, מזהים מקוונים, קבצי Cookie.

ג. מידע עסקי לצורך התקשרות – פרטי לקוח/ספק, הצעות מחיר, הזמנות שירות, חשבוניות וקבלות. איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי; תשלומים מתבצעים אצל ספקי סליקה.

ד. מידע שמועבר אלינו על ידי לקוחות לצורך שירות – קבצי לידים, קהלים, אירועי המרה. מידע זה מעובד עבור הלקוח בלבד.

5. איך ולשם מה אנו משתמשים במידע

• מתן שירותים, תמיכה וניהול קשרי לקוחות.

• יצירת קשר בעקבות טפסי פנייה או הרשמה לניוזלטר.

• דיוור מקצועי ושיווקי – רק בהסכמה מראש או לפי בסיס חוקי מתאים. בכל מייל קיים קישור הסרה.

• תפעול ושיפור האתר, מדידה ואנליטיקה, אבטחת מערכות ומניעת הונאה.

• עמידה בדרישות חוק, מענה לפניות רשויות וניהול סיכונים.

כאשר אנו מעבדים מידע עבור לקוח כמעבד – נשתמש בו רק לפי הוראות הלקוח ולמטרות שהוסכמו עמו.

6. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות לצורכי תפעול, מדידה ושיווק. בכניסה לאתר מוצג באנר המאפשר לבחור: מאשר, דוחה או ניהול העדפות. עד לבחירתך – עוגיות שאינן הכרחיות לא ייטענו.

קטגוריות מקובלות:

• הכרחיות – נדרשות לתפעול האתר.

• אנליטיקה – למדידת שימוש ושיפור חוויית משתמש.

• פרסונליזציה ושיווק – התאמת תכנים ופרסום ממוקד.

ניתן לשנות העדפות בכל עת באמצעות קישור "ניהול העדפות עוגיות" ובאמצעות הגדרות הדפדפן. פירוט סוגי העוגיות וספקי צד שלישי מופיע במסך ניהול ההעדפות.

7. בסיסים חוקיים לעיבוד

אנו מעבדים מידע על בסיס אחד או יותר:

• הסכמה מפורשת – למשל רישום לניוזלטר.

• קיום חוזה או צעדים לקראתו – טיפול בפנייתך ומתן שירות.

• אינטרס לגיטימי – שיפור אתר ושירות, אבטחה ומניעת הונאה, תקשורת סבירה עם לקוחות קיימים.

• חובה משפטית – שמירת מסמכים חשבונאיים, מענה לרשויות.

8. עם מי אנו משתפים מידע

אנו משתפים מידע רק לפי צורך ולפי דין עם:

• ספקי שירות מעבדי נתונים – אחסון בענן, CRM, דיוור, אנליטיקה, ניהול קמפיינים, תמיכה טכנית. כל ספק כפוף להסכם עיבוד מידע ולדרישות אבטחה.

• גורמי מקצוע מטעמנו – פרילנסרים ונותני שירותים שהוסמכו וקיבלו גישה מינימלית.

• רשויות אכיפה ורשויות מדינה – כאשר אנו חייבים לפי דין או צו.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

9. העברות מחוץ לישראל

יתכן שהמידע יעובד מחוץ לישראל. העברות כאלו יתבצעו בהתאם לדין החל ולמנגנוני הגנה מקובלים, לרבות התחייבויות חוזיות ואבטחת מידע מתאימה.

10. שמירת מידע ומדיניות מחיקה

אנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף או כדי לעמוד בחובות משפטיות.

דוגמאות:

• לידים שלא הפכו ללקוחות – עד 24 חודשים או עד בקשת מחיקה.

• נתוני לקוחות והתקשרויות – לפי דיני מס ומסמכי הנהלת חשבונות.

• לוגים ותיעוד גישה – לפי נהלי אבטחה ודרישות הדין.

בסיום התקשרות כמעבד – נחזיר או נמחק את המידע לפי ההסכמות עם הלקוח.

11. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים, לרבות:

• בקרת גישה לפי תפקיד ומספר בעלי הרשאה מצומצם.

• אימות דו שלבי (2FA) במערכות רגישות.

• שימוש ב־VPN לעבודה מרחוק.

• הצפנת תחנות קצה וגיבויים (BitLocker/FileVault, גיבוי מוצפן).

• אנטי וירוס, חומת אש ועדכוני אבטחה שוטפים.

• נהלי תגובה לאירוע אבטחה, נהלי גיבוי ושחזור וביקורות תקופתיות.

אין אבטחה מוחלטת, אך אנו פועלים להפחתת סיכונים ולתגובה מהירה.

12. זכויותיך כנושא מידע

בהתאם לדין החל, עומדות לך זכויות עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות לדיוור ישיר ובקשת הגבלה במקרים מסוימים.

לבקשות פרטיות יש לפנות: office@stra.co.il. נבקש לאמת זהות ונטפל בבקשה במסגרת הזמנים הקבועים בדין. ניתן גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

13. דיוור ישיר והסרה

נשלח תוכן מקצועי, עדכונים או הצעות רק בהסכמה או אם מותר לפי דין. בכל הודעה יופיע קישור הסרה. ניתן לבקש הסרה גם במייל.

14. קטינים

האתר והשירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות, נפעל למחיקתו.

15. פרילנסרים וספקים בעלי גישה

כל ספק או פרילנסר עם גישה למידע חתום על התחייבות סודיות ונספחי אבטחת מידע. אנו מעניקים גישה מינימלית בלבד ומבצעים ביקורת הרשאות תקופתית. בסיום עבודה – גישה נחסמת ומידע נמחק או מוחזר.

16. שינויי מדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בשירותים. נציג באתר את הגרסה העדכנית ואת תאריך העדכון. שינוי מהותי יודגש באופן סביר.

17. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות:

אימייל: office@stra.co.il

טלפון: 050-280-8882

כתובת: אורן 6, אור יהודה

נקודת קשר: עידן שמואל