וואטסאפ API

וואטסאפ API

שלום לכל המקצוענים והמקצועניות,
ביום חמישי צוקי הכריז על כך ששירותי ה API של וואטסאפ פתוחים לכל עסק בכל גודל בכל העולם!
ראיתי שהיו הרבה דיבורים סביב הנושא והחלטתי לכתוב ולשתף בעקבות המחקר שביצעתי,
מה זה אומר בכלל וואטסאפ API ומה זה שונה ממה שהיה עד עכשיו?

אז ככה..
עד היום כשרצינו לעבוד מול ה-API של וואטסאפ,
היינו נדרשים לעבור דרך משהו שנקרא BSP (מי שרוצה לדעת על זה יותר, מוזמן לקרוא עד הסוף),
בקצרה, זה אומר לעבור דרך כלים ומערכות שמספקות לנו תשתית תומכת לעבודה מול ה API של וואטסאפ, והקריאות היו עוברות דרכם.

השוני הוא! – שמעכשיו אפשר לשלוח קריאות בצורה ישירה ל API של וואטסאפ בלי לעבור דרך מערכות וחברות BSP. (ממש עצמאים לכל דבר).

תכלס, למי ולמה זה טוב?

אז האמת, אם אנחנו מדברים על עסק מסויים שרוצה לעשות תפוצה, לבנות צ'אטבוט וכן הלאה,
כנראה שלעבוד מול ה API של וואטסאפ ישירות תהיה טרחה שלא בטוח שווה את המאמץ,
כנראה שיהיה עדיף לעבוד עם מערכת תומכת שנותנת ממשק נוח ומאפשרת לנהל ולראות את הצ'אטים,
לייצר מקרים ותגובות בקלות ולא רק לשלוח או לקבל הודעות בצורה טכנית ויבשה,
ולעשות פעולות ואוטומציות שכנראה לייצר אותם בקוד היה לוקח שעות, ימים או יותר..
לסוכנויות שנותנות פתרונות למגוון עסקים וחברות, אולי יכול להשתלם לפתח קצת כלים, אוטומציות וקודים מעניינים שמתחברים ישירות לAPI בלי לעבור דרך BSP, כי אצלם "הסקייל" משתלם יותר, הם נוגעים ביותר עסקים ויש תמורה עבור הפיתוח..

פירוט השינויים הקריטיים בהשוואה טכנית:

לפני: השרתים היו יושבים אצל חברות BSP והיה חייב לעבור דרכם
אחרי: השרתים יושבים אצל וואטסאפ, וניתן לפנות ישירות אליהם

לפני: היינו צריכים לחכות שחברת ה BSP תטמיע אצלה שדרוג שקיים בAPI
אחרי: ניתן להשתמש בשדרוגים שעולים ל API בצורה מיידית בהתאמה מינימלית בקוד

לפני: אנחנו בדרך כלל צריכים לשלם לחברות ה BSP עמלה על עלויות שליחת ההודעה
אחרי: נשלם רק את העלות הישירה של וואטסאפ, בלי עמלות בדרך

דעתי האישית היא..
שעבודה דרך כלים וחברות BSP זה מדהים והצעד הזה לא מהווה תחליף ששווה לכל אחד לקפוץ עליו, למרות שזה יכול להישמע מגניב, פחות תלותי ואולי יותר זול..
הערך שהכלים והחברות האלו נותנות לתהליך הוא עצום.

מה שיותר מעניין הוא השינוי שקרה ב02.05, אבל זה כבר שינוי בפני עצמו שלא אאריך עליו כאן..

בכל מקרה, שיהיה לכולם בהצלחה ושנזכה לעוד שינויים וחידושים מעניינים מבית צוקי.

בונוס:
מזה זה BSP? (למתעניינים שנשארו עד כה)
הפירוש הוא Business solution providers,
אלו בעצם חברות פרטיות שעובדות בשיתוף פעולה עם וואטסאפ,
הם קיבלו אישור רישמי להוות גוף שנותן שירות לכל מי שמעוניין לעבוד מול הפתרונות של וואטסאפ ביזנס API,
הם מאפשרים לנו כעסקים ולקוחות בקצה לגשת ולעבוד מול ה API בצורה קלה ונוחה יותר,
חלק גדול מהם גם פיתחו כלים ומערכות סביב זה שמאפשרות לייצר אוטומציות מעניינות, פיתוח צ'אט בוט, ניהול רשימות תפוצה, ניהול ממשק צ'אטים עם נציגים וכן הלאה.

* קרדיט לאליאל טרבולסקי – חברת Vitrue
מתמחים בפיתוח צ'אטבוטים, הטמעות CRM ואוטומציות עסקיות