יועץ שיווק
תכירו כיצד יועץ שיווק מתאים אסטרטגיה נכונה לעסק שלכם
אני אחלוק איתכם איך עושים את זה ואיך הלקוחות שלי קיבלו המון לידים שהביאו להתפתחות העסקית שלהם בזכות יועץ שיווק שחי את העסק שלהם.
בחודש פברואר הגעתי לשיחת היכרות עם בעלי עסק מדהים שכבר ממזמן היו צרכים להצליח בענק, אנשים בעלי ניסיון עשיר, שידעו בדיוק מה הם צרכים לעשות, יש להם את הצוות המתאים, יכולת מכירה וסגירת עסקאות, ספקים טובים, אחלה של מוצרים וניהול מקצועי.
אבל הייתה להם בעיה אחת, השיווק! או במילים אחרות אסטרטגיה דיגיטלית.
הם לא הצליחו להביא מספיק0020פניות חדשות.
לפני שהם פנו אלי, הם ניסו עם 2 מקדמים שהבטיחו המון, ודיברו על קידום ממומן, תקציב, אוטומציות, משפכים, ושיטות קסם להגדלת כל עסק!
בסופו של דבר הם התרגלו לעבוד עם 25-30 לידים מדי חודש ולא הצליחו להשיג יותר מזה, מה שעצר את ההתפתחות העסקית שלהם.
הם היו מאוד מאוכזבים ונסערים כשנפגשנו בפעם הראשונה והתקשו לסמוך על יועץ שיווק באינטרנט.
אני חלילה לא מאשים אותם…
כדי לתת לזה הזדמנות אמיתית הכנסתי בחוזה סעיף שבכל שלב הם יכולים להפסיק את התהליך ללא כל עלות!
כן, אני עד כדי כך בטוח בתהליך [והאמת שהתוכנית בפועל היא שלהם, תכף תגלו]
לאחר שיחת היכרות והרבה חששות מצדם החלטנו לצאת לדרך בצורה הדרגתית ע"י בניית אסטרטגיה דיגיטלית.
הם הגדירו 50 לידים כיעד להצלחה בשיווק ואמרו שזה יכול לעזור מאוד להתפתחות העסק אם נדאג למספר הזה באופן קבוע מדי חודש.
לאחר 4 חודשי פעילות עם ייעוץ שיווקי באינטרנט
אלו הנתונים שלנו בחודש יוני:השארת פרטים דרך האתר – 74 לידים
השארת פרטים ברשתות החברתיות – 61 לידים
חיוג טלפוני דרך האתר – 93 לידים
שליחת הודעת וואטסאפ דרך האתר – 49 לידים
סה"כ 277 לידים, שהם פי 5.5 מהיעד אותו הם רצו להשיג.
מדובר על לידים איכותיים וממוקדים לקהל המטרה שלהם, ואחוזי הסגירה גבוהים!
התקציב גדל ב 30% בזכות ההצלחה ונכנסו עוד אפיקים חדשים שעזרו להגדיל את העסק ברשתות החברתיות באתר, ובדיגיטל בכלל.
ההשפעה של יועץ שיווק איכותי על העסק שלכם, יכולה להיות קריטית מאוד ולשנות את כל התפתחות העסק. שימו לב לנתונים המדהימים מהמחקר שבוצע באוניברסיטת Warwick שבקובנטרי אנגליה
אני מזמין אתכם לבחון את חוות הדעת על המותג ולהתרשם בעצמכם:
מעל 180 ביקורות בפייסבוק ובגוגל מיי ביזנס
בואו נעצור לרגע.
לפני שמדברים על שיווק, על כלים, על פלטפורמות – צריך להבין משהו אחד:
שיווק אמיתי לא מתחיל בפעולות: הוא מתחיל בהבנה פנימית. זו בדיוק הנקודה בה הרבה עסקים נתקעים.
מכירים את הרגע הזה בעבודה, שבו מרגישים שהכל כבר מוכן רק חסרים הלקוחות?
שהיסודות טובים, שיש גם מקצועיות, המוצר/שירות אפוי – ועדיין, ברגע האמת, ההתפתחות האחרת שהייתה אמורה לקרות, פשוט לא יוצאת לפועל.
זה לא בגלל שחסר ידע.
זה גם לא כי צריך להתאמץ יותר.
לפעמים חסר משפט אחד. או רעיון. אפילו דרך אחרת לראות את הדברים.
הבהירות היא מרכיב חמקמק. כשיש בהירות – התנועה טבעית, ההחלטות מדויקות וההתקדמות הלאה היא הצעד הבא. אך כשהיא חסרה, אפשר לעבוד ימים, שעות וחודשים, ועדיין להרגיש שהמאמץ לא מתרגם לתנועה אמיתית.
בהירות היא לא בהכרח עוד פוסטים או עוד קמפיין. זה האופן שבו העסק מספר את הסיפור שלו לעולם.
כאן מגיע הרגע שבו משהו צריך להתבהר גם ברמה הפרקטית. כי בהירות היא מילה יפה, אבל איך יודעים אם היא כבר קיימת בעסק? או שאולי, העסק פועל מתוך ערפל?
התפקיד של יועץ השיווק הוא להסיר את הערפל ולייצר קו ברור ותוכנית פעולה שלא משתמעת לשני פנים, אנחנו יודעים מה צריך לעשות בכל יום כדי להביא עוד לקוחות חדשים לעסק ולהגדיל את המותג.
יועץ שיווק טוב לא יכול להתייחס רק לפן השיווקי בעסק, השיווק חייב להתחבר ולהסתמך על כל שאר הענפים האחרים, זה נקרא אסטרטגיה, בכל עסק יש לפחות 7 תחומים [כן בכל עסק גם פרינלסר שעובד לבד וגם חברת ענק עם לפי עובדים], התחומים:
שיווק – איך מגיעים מבקרים לעסק?
מכירה- איך הופכים מבקר ללקוח?
תפעול – איך מתנהלת הפעילות השוטפת של העסק?
כוח אדם- מי משתתף בפעילות החברה?
מחקר ופיתוח- איך דואגים שהחברה תהיה רלוונטית תמיד?
פיננסים- איך אנחנו מטפלים בכסף ובהשקעות של החברה?
ניהול – איך משפרים את כל שאר התחומים ואיך יוצרים בקרה על העסק?
*יש עסקים שיש בהם תחומים נוספים מלבד ה 7 לדוגמא רגולציה, לוגיסטיקה וכו
כדי שהשיווק יצליח חייבים להבין את ההתנהלות של העסק הספציפי בכל 7 התחומים, ובנוסף להבין לאן העסק שואף להגיע [חזון], מה המטרה והיעדים של העסק בעתיד, ומה היה עד היום שהצליח או לא עבד.
ברגע שיש את כל המידע הזה אפשר לגזור תוכנית שיווקית שתהווה את המצפן של העסק.
הרי מה המטרה של כל פעולה שאנחנו עושים בעסק? התשובה פשוטה… לקרב אותנו לחזון העסקי.
בין אם זה מכירה קטנה ללקוח, שליחת מייל, או יצירת תוכנית לוגיסטית ענקית, לא משנה מה אנחנו עושים, זה אמור לשרת בצורה ישירה או עקיפה את הרצון שלנו להתקרב לחזון.
ככה שאם יש לי תוכנית שיווקית ברורה צרכים לבצע אותה ובהכרח נגדיל את המותג ונתקדם לחזון.
יש כמובן את כל שלב הביצוע של התוכנית אבל זה כבר מאמר בפני עצמו ויש כמה אפשוריות ליישם אותו, או בעצמכם או באמצעות חברה שתעשה עבורכם את העבודה, ראה ערך חברת שיווק, כמנו לדוגמא.
ואז לשאלת מליון הדולר, כמה עולה התענוג, כמה עולה שירות של יועץ שיווק
התשובה היא שזה משתנה לפי הניסיון וההצלחות שלו, רזומה.
המתחילים יקחו כמה מאות שקלים בודדים לתוכנית שיווקית
המקצועיים יקחו כמה אלפי שקלים, אנחנו גובים 2,500 ש"ח + מעמ לתהליך מזורז
וחברות ייעוץ שזה רק מה שהן עושות או שהן אנטרפרייסים בילאומיים שעושים תהליך מלא של כמה עשות שעות יקחו כמה עשרות אלפי שקלים.
שימו לב שיש גם חלק של ליווי שעליו לא דיברנו, ובדרך כלל מי שבונה את התוכנית גם יכול ללוות את החברה לוודא שהעבודה מתבצעת בצורה איכותית ומקצועית לפי הייעדים והמדדים שהוגדרו.
לדעתי המקצועית, יש לי תואר שני עם התמחות בשיווק דיגיטלי ולמדתי אסטרטגיה בטכניון התצורה הטובה ביותר לחברה היא לעשות ייעוץ שיווקי כדי לבנות תוכנית שיווקית מקצועית ולעשות את הביצוע המלא באותו מקום שבנה את התוכנית השיווקית, זאת הגישה שאני מאמין בה וככה גם העסק שלי פועל מזה 6 שנים עם 15 אנשי מקצוע שדואגים שהתוכנית תתבצע על הצד הטוב ביותר.
בכל עסק יש קו ליבה – אמירה אחת שהעסק אומר, גם כשהוא לא מנסה לומר דבר. זה לא סלוגן, לא הבטחה שיווקית, ולא הסבר על "מה אנחנו עושים". זה הכיוון הפנימי של העסק. הסיבה שבשבילה הוא קיים, והאופן שבו הלקוחות מרגישים כשהם פוגשים אותו.
איך מזהים את קו הליבה?
- מהו הדבר שהעסק לא מוכן להתפשר עליו? – לא מה חשוב, אלא מה בלתי אפשרי.
- מה משאיר את הלקוחות, גם כשיש אלטרנטיבה טובה יותר על הנייר?
- איזה משפט חוזר שוב ושוב בשיחות פנימיות, במיילים ובווטסאפ, אפילו בלי לשים לב?
שם קו הליבה נמצא.
התפקיד של יועץ שיווק בדיגיטל הוא לא להוסיף רעש, אלא כדי לזקק קול. ליצור מקום שבו אפשר לראות בבירור את מה שכבר קיים, ולזהות את התנועה שהעסק מבקש לעשות, עוד לפני שהוא עצמו רואה אותה.
כך, השיווק נהיה יותר מ"איך לגרום לאנשים להבין". הוא הופך ל"איך להגיד את מה שכבר נאמר בלב". אין צורך לשנות את העסק, כל מה שצריך זה לתת לו לדבר. כאן ייעוץ שיווק בדיגיטל נהיה משמעותי – לא כתפקיד טכני, אלא כרמקול לעסק, כדי לגרום לו להישמע.
זה כבר לא רק על איך שהעסק נשמע כלפי חוץ. זה איך הוא מעמיד את עצמו בעולם.
עסק לא מדבר רק מוצר או שירות. כל עסק מדבר ערכים, גם אם הוא לא קרא להם כך. זו תפיסת עולם: איך ראוי לעבוד, איך להתייחס לאנשים, מה חשוב ומה פחות. השיווק הוא פשוט הצורה הגלויה של מה שקיים כבר מתחת.
אנשים נמשכים למקומות בהם הם מרגישים שמבינים אותם. שמדברים בשפה שלהם, לא רק במילים, אלא בעיקר בכוונה. כשהשפה הזו הופכת חשופה ומודעת, היא מתחילה לפעול. כי האמת היא, שאנשים לא מחפשים רק הצעה טובה יותר. הם מחפשים מקום להרגיש בו כמו מי שהם רוצים להיות.
עסק שמדבר בבהירות את הערך שלו, מאפשר לאחרים להכיר משהו בעצמם דרך המפגש איתו. זהו המשמעות העמוקה של השיווק: זה הרבה יותר מלמכור – זה לאפשר זיהוי.
לכן, השיווק לא יכול להתבצע כפעולה מבודדת, הוא עמדה ערכית הנוכחת בכל נקודת מגע: בשפה, בהתנהלות, בקצב ובבחירות. כשהעמדה הזו מתבהרת, מתחילים לזהות מה נכון, מה מיותר, מה מדויק ומה כבר לא שייך.
מכאן, אפשר לדבר אסטרטגיה:
לא כמשהו שמתחיל מבחוץ, אלא כמשהו שנולד מבפנים. היציבות הזו היא הבסיס ליצירת תנועה תמידית קדימה.
עכשיו, כשהערך מתבהר, אפשר סוף סוף להתחיל לתרגם אותו החוצה, אל המרחב המעשי. לא כמשהו חיצוני, אלא כהמשך טבעי למה שכבר בוער מבפנים. כאן, האסטרטגיה מתחילה לקבל צורה, כמו מים שמוצאים את הכלי שלהם.
בניית תוכנית שיווקית היא לא איפה להיות, אלא איך נשמעים. שפה אחידה היא לא אוסף ניסוחים, היא קו. כמו ניגון פנימי של העסק, שהוא רק שלו. כשהקו הזה מנחה את השפה הפנימית של העסק, שאר הכלים מסביב – האתר, הרשתות החברתיות, התכנים, המפגשים עם הלקוחות – כולם מתחילים לשדר באותו התדר. תפקידו של יועץ שיווק אתרים הוא לוודא שהבית הדיגיטלי של העסק מדבר בשפה שלו, ללא רעשי רקע.
רק אז צריכה להגיע השאלה על הערוצים, שוב – לא כדי להבין "איפה יראו אותנו", אלא "איפה טבעי שהקול הזה יישמע". יש עסקים שמתאים יותר שקולם ישמע דרך שיחה. אחרים בעלי נוכחות יותר חזותית. עבור חלק מהעסקים, הקול נשמע דווקא בחיפוש – שם, נכנס יועץ שיווק בגוגל, לא כדי "למשוך", אלא כדי לפגוש.
הערוץ הנבחר הוא ההמשך של האופי. זהו ההבדל בין פיזור לבין פיזור – נוכחות. שיווק שאינו מבוסס על ערך, מתפזר כדי לא לפספס. לעומת זאת, שיווק המבוסס על ערך נוכח היכן שהוא מדויק. יועץ שיווק ופרסום ממשיך ללוות את העסק ולוודא שהנוכחות נשארת מדויקת, ולא מתפזרת.
כשהערוץ, השפה והערך מיישרים קו ביניהם, מתקבל המצפן לקבלת ההחלטות. הוא הדבר שמאפשר להגיד "זה לא שלנו", גם אם זה נראה ממש מפתה. הוא זה שמאפשר להתמיד, גם כשאין עדיין תוצאות. הוא מונע מהעסק לרדוף אחרי אחרי טרנדים שמזיזים את כולם לאותה הנקודה בדיוק. מצפן כזה הופך את השיווק למשהו שאפשר לסמוך עליו.
כשיש קו, שפה ומצפן, השיווק הופך לחלק מהדרך שבה העסק פועל ביומיום. לא בפיצוצים, לא בקמפיינים דרמטיים. אלא בתנועה יציבה, כזו שאפשר לסמוך עליה.
משם, הדברים מתחילים לזוז. לא בבת אחת, לא בתנופה רועשת, אלא בצעדים מדויקים וברורים, שבונים מציאות.
אם משהו בזה מהדהד, או גורם לעצור לרגע –
אולי זה קו הליבה.
אפשר פשוט לדבר. נבדוק יחד מה כבר קיים, ומה עדיין חסר כדי לגרום לעסק לנוע קדימה.
בלי לחץ, בלי מחויבות ובלי יעדים. אלא מסקרנות.
להקשיב למה שכבר נאמר, ולראות לאן הוא מבקש לנוע.
לא, ממש לא! אני יועץ שיווק שחי את העסק כבר אמרנו!
אני בונה עם הלקוחות אסטרטגיה שמתאימה לעסק שלהם, ונותן את כל שירותי הדיגיטל במקום אחד (:
מה זה אומר אסטרטגיה דיגיטלית?
לפני שאני מתחיל בכלל להציע להם לשווק בפייסבוק, קידום אורגני, ניהול קהילות, ערוץ יוטיוב או בכל פלטפורמה אחרת אנחנו רוצים להבין מה החזון של העסק, מה המטרה אותה הוא רוצה להשיג, אילו יעדים אסטרטגים אנחנו רוצים לכבוש, אנחנו מבליטים את הערכים, חושבים ביחד על חסמים, על ייעוד ואיך אפשר לעזור למותג לבנות TRUST אל מול הלקוחות.
לאחר שסיימנו לבנות אסטרטגיה דיגיטלית אנחנו בודקים היטב את השוק, את המתחרים, את ביטויי המפתח ומבינים איפה ההזדמנויות שלנו נמצאות.
לבסוף מכינים תוכנית עבודה מפורטת לכל התהליך ובוחרים ביחד איפה ובאיזה פלטפורמות אנחנו רוצים להשקיע את התקציב שלנו ואם אנחנו יכולים להיעזר בתהליכי אוטומציה שיקלו עלינו את העבודה ויחסכו לנו כסף.
סה"כ פשוט!
לא תאמינו כמה חברות ענק עובדות ללא תוכנית שיווק מסודרת, וללא יועץ שיווק שמלווה אותם, שלא לדבר על עסקים קטנים ובינוניים.
מבחינתי בלי תוכנית מסודרת אין כמעט סיכוי להצליח ואני לא אתן מהזמן שלי ללא ידיעה שאנחנו עומדים לעשות משהו שיצליח בגדול…
ככה שרק לאחר שבנינו תוכנית איכותית אפשר להתחיל לקדם.
*נקודה למחשבה – מה הסיכוי שהייתם מסכימים לעשות סרטון של שתי דקות, להיחשף, לספר על עצמכם ועל כמה שאתם נהנים לעבוד עם יועץ שיווק ?
כנראה שתצטרכו בשביל זה גם תוצאות ממש ממש טובות וגם ליהנות מהתהליך, מהיחס ומהשירות.
הדבר שאני הכי גאה בו – סרטונים של לקוחות שעוברים איתנו תהליך והסכימו לספר על החוויה.
לצפייה בכל הביקורות שלקוחות שלחו לנו
את כל שירותי הדיגיטל שהלקוחות צרכים אנחנו ב STRA מספקים בעצמנו, לדוגמא: בניית אתרים, קידום ממומן, קידום אורגני, צ'אט בוט, תהליכי אוטומציה, ניהול קהילות, פרסום תוכן רב ערוצי, וכמובן שהכל חייב להיות חלק מהתוכנית שבנינו.
התהליך האסטרטגי עוזר מאוד לבעלי העסקים למפות את הצרכים שלהם ולהדגיש את היתרונות הבולטים של העסק שלהם גם מבחינת שיווקית וגם מבחינה עסקית, מצד שני אני לומד המון על העסק ומבין אותו מבפנים וככה השירות שאני נותן הוא ברמה של שותף שמבין ואכפת לו מההצלחה של החברה -> ההצלחה של העסק הופכת להצלחה שלי -> בשביל ההצלחה שלי אני מוכן להתאמץ המון!
אסטרטגיה מדויקת + חיבור אמיתי לעסק + ביצוע ברמה גבוהה.
בנוסף, עוזרת מאוד לתהליך העובדה שיש לי תואר שני עם התמחות בשיווק דיגיטלי ואני יועץ אסטרטגי מוסמך מטעם הטכניון.
גם בתפקידים האחרונים שלי שימשתי כמנכ"ל וסמנכ"ל בחברות בינלאומיות [לא הייתי הבעלים של החברות כמובן].
ככה שצברתי קצת ידע בעולמות הניהול, הדיגיטל והאסטרטגיה שעוזר לי להבין את בעלי העסקים, המחסור התמידי בזמן, הלחץ האינסופי, החסמים, והצרכים של בעלי העסקים ובעלי התפקידים הבכירים.
אנחנו באותה סירה.
הנתונים שחשפתי כאן הם רק חלק קטן מהנתונים שעוזרים לעסקים ישראלים להתפתח עם STRA
אז מה עושה יועץ שיווק?
יועץ שיווק מנתח את העסק, ויחד עם הבעלים בונה תוכנית מסודרת שתקח את העסק קדימה.
בדרך מתמקדים לא רק במה שחשוב לשיווק אלא בדברים שהכי מתאימים מבחינת ערכים לכל הצדדים – לקוחות, עובדים, מנהלים ובעלי העניין.
אנחנו מבינים ביחד מה הערכים, מה הרצונות, מה הציפיות ולאן רוצים להגיע ורק לאחר מכן עושים תהליך של הנדסה לאחור ומחליטים איזה פעולות שיווקיות הכי מתאימות לעסק.
אז לסיכום: אם אתם רוצים שהשיווק שלכם יצליח, לא מספיק להיעזר במקדם שיעשה פעולה נקודתית או מישהו שינהל לכם את עמוד הפייסבוק או האתר, צרכים לבנות תהליך שלם שמחובר לדברים שאתם באמת רוצים להשיג ולדאוג שהוא מתבצע בצורה מקצועית, עם תוכנית מסודרת ותחת בקרה.
אני אשמח לספר לכם עוד, תרגישו חופשי לפנות אלי.
אוהב תמיד!
עידן שמואל מנכ"ל ומייסד STRA
