ניהול קהילות
ניהול קהילות ברשתות החברתיות כרוך בטיפוח מעורבות, יצירת תוכן ובניית קשרים עם חברים. מנהלי קהילה יוצרים ומשתפים תוכן רלוונטי, מגיבים לפניות ומאפשרים דיונים.
ניהול יעיל משפר את חווית המשתמש, מקדם נאמנות למותג ומניע אינטראקציה, מבטיח קהילה מקוונת תוססת, תומכת ופעילה.
הרבה בעלי עסקים טוענים שלקוחות שהגיעו דרך המלצה "מפה לאוזן" הם הלקוחות הכי טובים, אבל הם מתקשים להגיע לכמות רצינית של לקוחות, וגם אם מצליחים זה תהליך שיכול לקחת שנים.
מצד שני נמצא השיווק הדיגיטלי, שמגיע להמון אנשים, במהירות רבה ובקלות, אבל, האמינות שלו נחשבת לנמוכה באופן יחסי לעומת המלצה מאדם שאתם בוטחים בו.
אז מה אם הייתם יכולים ליהנות מהיתרונות של שני העולמות?
כן יש אפשרות כזאת, זה נקרא קהילות דיגיטליות.
תחשבו שהייתה לכם קבוצה בדיגיטל, נגיד בפייסבוק, שהיו בה המון אנשים עם מכנה משותף כמו שיש ללקוחות שלכם וכל פעם שמישהו היה מחפש את השירות שלכם, המון חברי קהילה היו ממליצים דווקא עליכם ועל השירות שאתם מציעים…
יכלתם ליהנות גם ממימד ההמלצה האישית וגם להגיע להמון אנשים במקביל.
תרשו לי לתת לכם דוגמא על העסק שלי:
אני עושה שיווק דיגיטלי לעסקים, אז פתחתי קהילה בפייסבוק של בעלי עסקים שמשתפים ומתפתחים ביחד, הקהילה מדברת על הרבה נושאים שקשורים לעסקים אבל לאו דווקא על שיווק דיגיטלי.
עולות בקהילה הרבה סוגיות מעניינות ואנשים נהנים להשתתף בדיונים, להכיר בעלי עסקים חדשים, לעשות שיתופי פעולה, להתייעץ ולבקש המלצות.
לא פעם קרה שאנשים חיפשו מישהו שיעזור להם בשיווק הדיגיטלי ומכיוון שאני מוכר בקהילה ובאמת עוזר לבעלי עסקים רבים וגם הלקוחות שלי נמצאים שם, הם קיבלו במידי תשובה שבה המליצו עלי והרגישו בטחון מלא לפנות אלי ולהתחיל תהליך.
ככה אני נהנה מעוד לקוחות חדשים ועוד הטבות ששמורות לבעלי קהילות.
*דרך אגב הקהילה נקראת יועצון, והיא נמצאת בפייסבוק, בלינקדאין ובוואטסאפ, אתם מוזמנים להצטרף (;
במקביל יש לנו קהילות נוספות שלכל אחת מטרה שונה, לדוגמא: קהילת נפגעי אינסטגרם – שם אנחנו עוזרים בחינם ללקוחות עם תקלות פשוטות באינסטגרם וכשיש תקלה רצינית והם צרכים עזרה מקצועית אז אנחנו מציעים את השירות בתשלום, או קבוצת פרגון אינסטגרם שבה נמצאים בעלי עסקים שמפרגנים אחד לשני ברשתות החברתיות וככה כל פוסט בקהילה מגיע לאלפי חשיפות חדשות ועוד כמה קהילות מגניבות שעוזרות לנו להתפתח…
נושא הקהילות מתפתח בעולם בצורה מסחררת, ברוב הרשתות החברתיות נותנים כיום תעדוף לקהילות דיגיטליות על פני עמודים עסקיים או פרטיים.
כך למשל פייסבוק בעבר נתנה את מרבית הכוח לדפים העסקיים וכאשר דף עסקי היה מעלה פוסט חדש הוא היה מגיע לחשיפה של מעל 33% מהקהל בחלק מהמקרים, כיום פוסט בעמוד העסקי מגיע לחשיפה ממוצעת של בין 2% ל 3%, משמע כמעט ואף אחד לא באמת רואה את הפוסט.
אז למה שפייסבוק יעשו כזה דבר? למה שהם יפגעו בעסקים?
משתי סיבות עיקריות:
1. לגרום לעסקים לעשות קידום ממומן.
2. לחזק משמעותית את הקהילה בפייסבוק = קבוצות פייסבוק.
פייסבוק הבינה שכוחה של הרשת החברתית היא בהתאגדות ויצירת קבוצות רחבות עם נושאים משותפים.
יש ברשתות החברתיות מיליוני קבוצות עם משתמשים בעלי מכנה משותף דומה ולכל קבוצה יש את המטרה שלה.
המטרות מגוונות אבל בדרך כלל יש אינטרס מסוים של מפתח הקהילה, לדוגמא: לקדם מוצר/שירות, להיתפס כאוטוריטה בתחום, להשיג לקוחות/שגרירים לעסק שלו ועוד.
הקמת קהילות או ניהול קהילות ברמה גבוהה לוקח לא מעט משאבים אבל התוצאות הן אותנטיות וחזקות בהרבה מכל קידום ממומן שנעשה מכיוון שהקהילה נתפסת כדבר אמין, אותנטי ונטול אינטרסים ברוב המקרים.
אחד החסמים בקהילות הוא שלא ניתן ביום אחד לפתוח קהילה ושהחברים בה ירגישו בנוח וברמת אמינות גבוהה, זה דבר שמתפתח עם הזמן, לכן עדיף להתחיל כמה שיותר מוקדם, אבל לא לפני שמתכננים את כל הפרטים, כמו מטרות, קהל יעד, אמצעי משיכה, הגדרות פרטיות ועוד.
בנייה וניהול קהילות מקצועי!
בניית אסטרטגיה לקהילה -
הכל מתחיל באסטרטגיה נכונה, אנחנו נחליט לאן אנחנו רוצים להגיע, נחשוב על האפשרויות שלנו להגיע לשם, נבצע מחקר שוק מעמיק ונחליט ביחד מה הדרך שהכי מתאימה לעסק שלכם.
נציב מטרות ויעדים ונבנה תוכנית פעולה מלאה עד לקבלת קהילה איכותית שעונה על הצרכים שלכם!
הקמת קהילות -
בהתאם לאסטרטגיה שבנינו נקים קהילה חדשה עם כל התכונות הדרושות כדי לגרום לה לשגשג ולהצליח, נביא רק משתמשים שיכולים להפוך ללקוחות עתידיים שלכם ונתפעל את הקהילה ברמה הגבוהה ביותר
ניהול קהילה -
ניהול מלא ופיתוח קהילה על בסיס יומי, יצירת תוכן, משיכת אינטראקציות עם קהל היעד שלכם, טיפול בהמלצות, הגדלת המותג ועוד
8 יתרונות בניית קהילה
רוצה לקדם את העסק שלך ולא בטוח איך? הצוות של STRA מוכנים איתך לכל אתגר! מלא את הפרטים ונחזור אליך בהקדם
אפשרויות ניהול קהילות
ניהול קבוצת פייסבוק – היום אחת הפלטפורמות הטובות ביותר לפיתוח קהילה למותג היא פייסבוק, כמעט לכל הלקוחות שלכם יש פייסבוק ורובם המוחלט נמצאים לפחות ב10 קבוצות עניין שונות.
באמצעות ניהול נכון, הכולל אסטרטגיה איכותית, הצבת יעדים ומדידה מתמדת, תוכלו להתמקד בקהל הלקוחות המדויק של העסק שלכם, לשווק להם באופן ישיר או באופן עקיף, לתת במה אמיתית למותג שלכם, להיתפס כאוטוריטה בתחום ולהרוויח הרבה יותר כסף!
הקמת קהילות וואטסאפ – הוואטסאפ נמצא בכיס של כל לקוח ולקוח, הוא נוח מאוד לשימוש וניתן לפתח דרכו מגוון קהילות איכותיות שיובילו את המותג שלכם להצלחה אמיתית.
האפשרות לשלוח הודעה למאות אנשים בכל רגע נתון, בפלטרומה שהם משתמשים בה הכי הרבה הופכת את קהילות הוואטסאפ להצלחה.
יש קהילות שבהן כולם משתתפים ויש כאלה שהן בעיקר להפצת תכנים ובה רק המנהל מפרסם, הן נקראות קבוצות הפצת תוכן.
אחוז ההמרה לפעולה מקהילות הוואטסאפ הוא גבוה משמעותית מרוב הפלטפורמות האחרות ויכול להיות שזה מנגנון הצמיחה שהעסק שלכם צריך
לאיזה עסק מתאים ניהול קהילה?
- למי שרוצה למנף תוכן קיים
- למי שרוצה להביא עוד לקוחות לעסק
- למי שרוצה להגדיל את המותג והנוכחות הדיגיטלית
- לעסקים גדולים, בינונים וקטנים
- למי שרוצה תנועה באיכות גבוהה לאתר
תהליך ניהול קהילות
"קיבלנו כלים טכנולוגים שבקלות וביעילות משפרים את המענה והשירות ללקוח"
"הצוות לקח כל רעיון שלי ושיפרו אותו. הייתה לי עבודה מדהימה, הם סבלניים ואכפתיים עם הראש הכי מטורף שיש"
"החבר'ה האלה שנקראים סטרא, הם שונים בנוף הרגיל ממה שאני הכרתי ב-20 שנה שאני במקצוע שלי ויש לי הסמכה של מקדם אתרים בתחום"
"פניתי לSTRA כדי לבנות אתר ולבנות אסטרטגיה שיווקית, קבלתי את שני הדברים האלה. עידן והצוות שלו מקצועיים, אדיבים ומנומסים, היה תענוג לעבוד איתם. "
"התוצאה הסופית היא פוקוס גדול יותר שהוביל להכנסות גדולות יותר לחברה"
"צוות שלם מלא מלא בידע וניסיון, הוסיפו לי פיצ'רים ותוספות לאתר למרות שזה לא היה חלק מההסכם, אבל הם ראו שיש צורך ועל כך אני מאוד מוקיר תודה"
"ככול שהתקדמנו בפגישות העסקיות התחלתי לראות תוצאות, גם בכמות הלקוחות, גם צורת המחשבה וההתנהלות בעסק"
"פתחתי סטודיו חדש ובתוך חודשיים הגדלתי את הלקוחות שלי מ 20 ל 65 לקוחות משלמים"
מתחילת העבודה ועד סופה זכיתי ליחס אדיב, נעים, סבלני ותומך והכל נעשה בצורה מקצועית, מהירה ומסודרת.
האתר יצא פצצה ואני לא מפסיקה לקבל עליו מחמאות.
אז תודה רבה לכם חברים ואני בטוחה שנעבוד יחד בהמשך בקידום האתר.
דיאנה בן מאיר.
הוא היה מאוד מקצועי, אדיב וסבלני.
הוא נתן מעצמו גם מעבר לשעות הפעילות ומה שסגרנו ביננו ושולם.
הוא מה שנקרא יצא צדיק. אני ממש ממליצה עליו!
בסטרא מצאתי את מה שחיפשתי- צוות שאכפת לו ומלווה אותי בכל ההיבטים- עידן שמייעץ ומתכנן אסטרטגיה וזמין עבורי לכל שאלה או קושי. מעיין, דונאל וליאן שכל אחד בתחומו דואגים לי שאגיע לקהל היעד הרצוי, לחדד את הקמפיין ולבדוק מה עובד יותר טוב ומה לשנות, חשיבה יצירתית איך להגיע לעוד פלטפורמות ובניה מחדש של האתר עם המון סבלנות הקשבה ונגישות. חבר׳ה מאוד מקצועיים ולפני הכל בני אדם!! מרגישה רצון אמיתי לעזור לי להצליח ורואה תוצאות! ממליצה בחום!!
אעדכן בהמשך לגביי התוצאות אבל חשוב לי מעכשיו שאם אתה מחפשים מישהו שילך אתכם יד ביד, זו הכתובת 🙂
אני בעלת סטודיו לעיצוב ואדריכלות כבר כמעט 20 שנה בחרתי לעבור תהליך עיסקי כדי לרענן ולראות את העסק מזויות חדשות.
עידן מקצועי, מאד עניני וממש פיקס אותי בהתנהלות הסטודיו, תודה ענקית על כל התהליך כיף לעבוד עם מקצוענים❤️
בניית אתר ברמה הגבוהה שיש עם התאמת צרכים לעסק שלי.
ממליץ מאוד.
בנו לי תכנית שיווק עם צאט בוט שמסנן לי את הלידים באופן אוטומטי.
הלידים מגיעים חמים ורלוונטיים. שירות מצויין וסבלני ממליץ מאוד.
עבדנו יחד על פרויקט של צ'אט בוט לעסק.
נותן פתרון מלא לפניות לקוחות באופן אוטומטי, מקל על העבודה וחוסך בעובדים.
ממליץ בחום לכולם, שירות אישי וליווי לאורך כל הדרך ובאופן אישי על עידן מנהל העסק, בנאדם מאוד חרוץ וישר שמאמין במה שהוא עושה והולך עם הדרך שלו עד הסוף,
5 כוכבים ! תודה רבה.
מהשיחה הראשונה הבנתי את הראש, הרגשתי שהתקשורת בינינו פתוחה וכשיש תקשורת טובה (כי אנחנו קודם כל בני אדם) הפעילות השוטפת ממריאה לשחקים!
תודה תודה תודה.
אין ספק שהשינוי בעסק מורגש! ממליץ החום להעזר בשירותים שלהם 🤩
תודה רבה
עידן הוא בחור מוכשר שקודם כל ולפני הכל יש לו נשמה.
ובבחירות שלי אני תמיד מעדיף קודם כל לעבוד עם אנשים שכאלה.
זה תנאי סף.
מעבר לכך בנאדם מוכשר עם יכולות וראיה מאד מעניינת שווה לפחות פגישה.
הייתי ממליץ עליו מאוד!
למה עסקים בוחרים בנו לניהול קהילות?
מומחים לבניית אסטרטגיה דיגיטלית.
צוות מקצועי, צעיר ודינמי – אנחנו חיים את הדיגיטל העדכני ביותר ומודעים לטכנולוגיות החדישות ביותר.
מומחים בפיתוח בוטים ותהליכי אוטומציה שחוסכים זמן וכסף ללקוחות שלנו
שירות כמפתח להתפתחות עסקית – אנחנו מכוונים לקשר ארוך טווח עם הלקוחות ומבינים את חשיבות השירות.
אנחנו לא יודעים הכל, אבל יש לנו את היכולת ללמוד הכל ולכן תמיד יכולים להשתנות יחד עם השוק.
אנחנו מביאים שקט – יודעים מקרוב כמה מאתגר לנהל עסק, איתנו יש לך ראש שקט!
בסטרא אנחנו משתמשים בכלים הדיגיטלים המתקדמים בעולם.
שיטת עבודה יחודית בשוק – אסטרטגיית תוכן רב ערוצית.
אנחנו נהנים מהעבודה שלנו ועושים אותה מהלב ❤️
למה עסקים ממלצים עלינו לניהול קבוצת פייסבוק?
ותוצאות מעל המצופה!
