stra לוגו
Search
Close this search box.

ניהול קהילות

מעודכן ל 11/07/2024

ניהול קהילות ברשתות החברתיות כרוך בטיפוח מעורבות, יצירת תוכן ובניית קשרים עם חברים. מנהלי קהילה יוצרים ומשתפים תוכן רלוונטי, מגיבים לפניות ומאפשרים דיונים.

ניהול יעיל משפר את חווית המשתמש, מקדם נאמנות למותג ומניע אינטראקציה, מבטיח קהילה מקוונת תוססת, תומכת ופעילה.

הרבה בעלי עסקים טוענים שלקוחות שהגיעו דרך המלצה "מפה לאוזן" הם הלקוחות הכי טובים, אבל הם מתקשים להגיע לכמות רצינית של לקוחות, וגם אם מצליחים זה תהליך שיכול לקחת שנים.

מצד שני נמצא השיווק הדיגיטלי, שמגיע להמון אנשים, במהירות רבה ובקלות, אבל, האמינות שלו נחשבת לנמוכה באופן יחסי לעומת המלצה מאדם שאתם בוטחים בו.

אז מה אם הייתם יכולים ליהנות מהיתרונות של שני העולמות?
כן יש אפשרות כזאת, זה נקרא קהילות דיגיטליות.

תחשבו שהייתה לכם קבוצה בדיגיטל, נגיד בפייסבוק, שהיו בה המון אנשים עם מכנה משותף כמו שיש ללקוחות שלכם וכל פעם שמישהו היה מחפש את השירות שלכם, המון חברי קהילה היו ממליצים דווקא עליכם ועל השירות שאתם מציעים…

יכלתם ליהנות גם ממימד ההמלצה האישית וגם להגיע להמון אנשים במקביל.

תרשו לי לתת לכם דוגמא על העסק שלי:
אני עושה שיווק דיגיטלי לעסקים, אז פתחתי קהילה בפייסבוק של בעלי עסקים שמשתפים ומתפתחים ביחד, הקהילה מדברת על הרבה נושאים שקשורים לעסקים אבל לאו דווקא על שיווק דיגיטלי.

עולות בקהילה הרבה סוגיות מעניינות ואנשים נהנים להשתתף בדיונים, להכיר בעלי עסקים חדשים, לעשות שיתופי פעולה, להתייעץ ולבקש המלצות.

לא פעם קרה שאנשים חיפשו מישהו שיעזור להם בשיווק הדיגיטלי ומכיוון שאני מוכר בקהילה ובאמת עוזר לבעלי עסקים רבים וגם הלקוחות שלי נמצאים שם, הם קיבלו במידי תשובה שבה המליצו עלי והרגישו בטחון מלא לפנות אלי ולהתחיל תהליך.

ככה אני נהנה מעוד לקוחות חדשים ועוד הטבות ששמורות לבעלי קהילות.

*דרך אגב הקהילה נקראת יועצון, והיא נמצאת בפייסבוק, בלינקדאין ובוואטסאפ, אתם מוזמנים להצטרף (;

במקביל יש לנו קהילות נוספות שלכל אחת מטרה שונה, לדוגמא: קהילת נפגעי אינסטגרם – שם אנחנו עוזרים בחינם ללקוחות עם תקלות פשוטות באינסטגרם וכשיש תקלה רצינית והם צרכים עזרה מקצועית אז אנחנו מציעים את השירות בתשלום, או קבוצת פרגון אינסטגרם שבה נמצאים בעלי עסקים שמפרגנים אחד לשני ברשתות החברתיות וככה כל פוסט בקהילה מגיע לאלפי חשיפות חדשות ועוד כמה קהילות מגניבות שעוזרות לנו להתפתח…

ניהול קהילות מקצועי

נושא הקהילות מתפתח בעולם בצורה מסחררת, ברוב הרשתות החברתיות נותנים כיום תעדוף לקהילות דיגיטליות על פני עמודים עסקיים או פרטיים.

כך למשל פייסבוק בעבר נתנה את מרבית הכוח לדפים העסקיים וכאשר דף עסקי היה מעלה פוסט חדש הוא היה מגיע לחשיפה של מעל 33% מהקהל בחלק מהמקרים, כיום פוסט בעמוד העסקי מגיע לחשיפה ממוצעת של בין 2% ל 3%, משמע כמעט ואף אחד לא באמת רואה את הפוסט.

אז למה שפייסבוק יעשו כזה דבר? למה שהם יפגעו בעסקים?

 משתי סיבות עיקריות:
1. לגרום לעסקים לעשות קידום ממומן.

2. לחזק משמעותית את הקהילה בפייסבוק = קבוצות פייסבוק.

פייסבוק הבינה שכוחה של הרשת החברתית היא בהתאגדות ויצירת קבוצות רחבות עם נושאים משותפים.

יש ברשתות החברתיות מיליוני קבוצות עם משתמשים בעלי מכנה משותף דומה ולכל קבוצה יש את המטרה שלה.

המטרות מגוונות אבל בדרך כלל יש אינטרס מסוים של מפתח הקהילה, לדוגמא: לקדם מוצר/שירות, להיתפס כאוטוריטה בתחום, להשיג לקוחות/שגרירים לעסק שלו ועוד.

הקמת קהילות או ניהול קהילות ברמה גבוהה לוקח לא מעט משאבים אבל התוצאות הן אותנטיות וחזקות בהרבה מכל קידום ממומן שנעשה מכיוון שהקהילה נתפסת כדבר אמין, אותנטי ונטול אינטרסים ברוב המקרים.

אחד החסמים בקהילות הוא שלא ניתן ביום אחד לפתוח קהילה ושהחברים בה ירגישו בנוח וברמת אמינות גבוהה, זה דבר שמתפתח עם הזמן, לכן עדיף להתחיל כמה שיותר מוקדם, אבל לא לפני שמתכננים את כל הפרטים, כמו מטרות, קהל יעד, אמצעי משיכה, הגדרות פרטיות ועוד.

בנייה וניהול קהילות מקצועי
השירות שלנו

בנייה וניהול קהילות מקצועי!

בניית אסטרטגיה לקהילה -

הכל מתחיל באסטרטגיה נכונה, אנחנו נחליט לאן אנחנו רוצים להגיע, נחשוב על האפשרויות שלנו להגיע לשם, נבצע מחקר שוק מעמיק ונחליט ביחד מה הדרך שהכי מתאימה לעסק שלכם.
נציב מטרות ויעדים ונבנה תוכנית פעולה מלאה עד לקבלת קהילה איכותית שעונה על הצרכים שלכם!

הקמת קהילות -

בהתאם לאסטרטגיה שבנינו נקים קהילה חדשה עם כל התכונות הדרושות כדי לגרום לה לשגשג ולהצליח, נביא רק משתמשים שיכולים להפוך ללקוחות עתידיים שלכם ונתפעל את הקהילה ברמה הגבוהה ביותר

ניהול קהילה - 

ניהול מלא ופיתוח קהילה על בסיס יומי, יצירת תוכן, משיכת אינטראקציות עם קהל היעד שלכם, טיפול בהמלצות, הגדלת המותג ועוד

8 יתרונות בניית קהילה

1
לקוחות חדשים עם אמינות גבוהה - הגיעו מתוך המלצה
2
ניתוח נתונים סטטיסטיים וקבלת תובנות מחברי הקהילה
3
המשתמשים הופכים לשגרירי המותג
4
נוכחות דיגיטלית מרשימה והגדלת המותג
5
מערכת יחסים עם הלקוחות שלכם
6
להיות במקום שהלקוחות שלכם נמצאים
7
מגוון אפיקי רווח שונים מלבד קידום המותג
8
שיתופי פעולה חדשים

רוצה לקדם את העסק שלך ולא בטוח איך? הצוות של STRA מוכנים איתך לכל אתגר! מלא את הפרטים ונחזור אליך בהקדם

אפשרויות ניהול קהילות

ניהול קבוצת פייסבוק – היום אחת הפלטפורמות הטובות ביותר לפיתוח קהילה למותג היא פייסבוק, כמעט לכל הלקוחות שלכם יש פייסבוק ורובם המוחלט נמצאים לפחות ב10 קבוצות עניין שונות.
באמצעות ניהול נכון, הכולל אסטרטגיה איכותית, הצבת יעדים ומדידה מתמדת, תוכלו להתמקד בקהל הלקוחות המדויק של העסק שלכם, לשווק להם באופן ישיר או באופן עקיף, לתת במה אמיתית למותג שלכם, להיתפס כאוטוריטה בתחום ולהרוויח הרבה יותר כסף!

הקמת קהילות וואטסאפ – הוואטסאפ נמצא בכיס של כל לקוח ולקוח, הוא נוח מאוד לשימוש וניתן לפתח דרכו מגוון קהילות איכותיות שיובילו את המותג שלכם להצלחה אמיתית.

האפשרות לשלוח הודעה למאות אנשים בכל רגע נתון, בפלטרומה שהם משתמשים בה הכי הרבה הופכת את קהילות הוואטסאפ להצלחה.

יש קהילות שבהן כולם משתתפים ויש כאלה שהן בעיקר להפצת תכנים ובה רק המנהל מפרסם, הן נקראות קבוצות הפצת תוכן.

אחוז ההמרה לפעולה מקהילות הוואטסאפ הוא גבוה משמעותית מרוב הפלטפורמות האחרות ויכול להיות שזה מנגנון הצמיחה שהעסק שלכם צריך

לאיזה עסק מתאים ניהול קהילה?

תהליך ניהול קהילות

1
יוצרים קשר, מכירים, מקבלים רעיון לפתרון והצעת מחיר
2
מתבצע תהליך אפיון מקצועי וקבלת מחיר מדויק
3
הכנת סט-אפ ואסטרטגיה לניהול קהילות, עלינו לאוויר
4
ניהול קהילות ואופטימיזציה שוטפת
אנחנו אוהבים את הלקוחות שלנו
והם אוהבים אותנו ❤️
בכמה מילים:

"קיבלנו כלים טכנולוגים שבקלות וביעילות משפרים את המענה והשירות ללקוח"

א.א מובילים
א.א מובילים
קרא עוד
הגעתי ל STRA לאחר עבודה 3 חברות שיווק שונות, ניסתי לבנות אתר חדש ותמיד זה הסתבך ולא עבד כמו שצריך. העבודה הייתה מעולה מול כל הצוות, מקצוענים אמיתיים. רוצה לציין במיוחד את דונאל שנתן שירות מדהים, הוא איש מקצוע מהשורה הראשונה שחושב על פרט ומבין מאוד בהגדלת ההמרות באתר. בסופו של דבר יצא אתר מדהים והתהליך היה מהנה. ממליץ בחום!
דיאנה בן מאיר
דיאנה בן מאיר
קרא עוד
אני ממש שמחה להמליץ על עידן והצוות שלו מSTRA שיווק דיגיטלי, אליהם פניתי על מנת להקים אתר אינטרנט לעסק שלי.
מתחילת העבודה ועד סופה זכיתי ליחס אדיב, נעים, סבלני ותומך והכל נעשה בצורה מקצועית, מהירה ומסודרת.
האתר יצא פצצה ואני לא מפסיקה לקבל עליו מחמאות.
אז תודה רבה לכם חברים ואני בטוחה שנעבוד יחד בהמשך בקידום האתר.
דיאנה בן מאיר.
מאיה מרו
מאיה מרו
קרא עוד
צוות מדהים של אנשים מוכשרים- הגעתי הביתה!! קיבלתי ליווי בעבר מחברות שיווק ויח״צ ואף פעם לא הייתי מרוצה.
בסטרא מצאתי את מה שחיפשתי- צוות שאכפת לו ומלווה אותי בכל ההיבטים- עידן שמייעץ ומתכנן אסטרטגיה וזמין עבורי לכל שאלה או קושי. מעיין, דונאל וליאן שכל אחד בתחומו דואגים לי שאגיע לקהל היעד הרצוי, לחדד את הקמפיין ולבדוק מה עובד יותר טוב ומה לשנות, חשיבה יצירתית איך להגיע לעוד פלטפורמות ובניה מחדש של האתר עם המון סבלנות הקשבה ונגישות. חבר׳ה מאוד מקצועיים ולפני הכל בני אדם!! מרגישה רצון אמיתי לעזור לי להצליח ורואה תוצאות! ממליצה בחום!!
לירן סוויסה
לירן סוויסה
קרא עוד
התחלנו לעבוד לפני חודש יחד אחרי שקיבלתי הרבה המלצות על החברה האלה מניסיוני בתחום יכולה לומר שהייתי סקפטית מאד אפילו, אבל התבדיתי, חבורה של מקצוענים שחושבים מחוץ לקופסא, שמסתכלים על כל המכלול ולא נקודתי על איזה פעולה שאמורה להיעשות, דונאל מצוות אליי לעבודה שוטפת ורוצה לציין אותו לשבח, איזה קסם של בחור, עם סבלנות ורצון עז להצלחה.
אעדכן בהמשך לגביי התוצאות אבל חשוב לי מעכשיו שאם אתה מחפשים מישהו שילך אתכם יד ביד, זו הכתובת 🙂
ליאת הראל
ליאת הראל
קרא עוד
מרגישה צורך להמליץ על עידן שמואל הבעלים של stra ❤️
אני בעלת סטודיו לעיצוב ואדריכלות כבר כמעט 20 שנה בחרתי לעבור תהליך עיסקי כדי לרענן ולראות את העסק מזויות חדשות.
עידן מקצועי, מאד עניני וממש פיקס אותי בהתנהלות הסטודיו, תודה ענקית על כל התהליך כיף לעבוד עם מקצוענים❤️
נעה ירושלמי
נעה ירושלמי
קרא עוד
בחיבור עם עידן מחברת STRA הרגשתי שאני בידיים טובות. ההתייחסות שלו היתה מקצועית ועניינית לשחזר את האתר שלי באופן מודרני ומותאם לתקנים. התקשורת היתה ברורה ויעילה. הוא היה קשוב ואכפת היה לו שאני אהיה לקוחה מרוצה. הגון כבר אמרתי? ממליצה בחום!
רותם בנימין
רותם בנימין
קרא עוד
תודה רבה ל stra ועידן בפרט,על ליווי מקצועי שירות מדהים וזמינות גבוהה.
בניית אתר ברמה הגבוהה שיש עם התאמת צרכים לעסק שלי.
ממליץ מאוד.
איתי ניסימי
איתי ניסימי
קרא עוד
אלופים
בנו לי תכנית שיווק עם צאט בוט שמסנן לי את הלידים באופן אוטומטי.
הלידים מגיעים חמים ורלוונטיים. שירות מצויין וסבלני ממליץ מאוד.
תום ר.
תום ר.
קרא עוד
מאוד מומלץ.
עבדנו יחד על פרויקט של צ'אט בוט לעסק.
נותן פתרון מלא לפניות לקוחות באופן אוטומטי, מקל על העבודה וחוסך בעובדים.
פייס דייטינג ישראל
פייס דייטינג ישראל
קרא עוד
שיווק דיגיטלי STRA !
ממליץ בחום לכולם, שירות אישי וליווי לאורך כל הדרך ובאופן אישי על עידן מנהל העסק, בנאדם מאוד חרוץ וישר שמאמין במה שהוא עושה והולך עם הדרך שלו עד הסוף,
5 כוכבים ! תודה רבה.
גל אורי
גל אורי
קרא עוד
אחד האנשים הכי מקצועיים שאני מכירה!
מהשיחה הראשונה הבנתי את הראש, הרגשתי שהתקשורת בינינו פתוחה וכשיש תקשורת טובה (כי אנחנו קודם כל בני אדם) הפעילות השוטפת ממריאה לשחקים!

תודה תודה תודה.
טניה גולדברג
טניה גולדברג
קרא עוד
אחרי אין ספור ניסיונות כושלים ושנים של חיפושים אין פשוט אין אתם מס 1 בכל המובנים!!!!!
רז קשתי
רז קשתי
קרא עוד
עידן בחור מקצועי ואדיב . הצלחנו להגיע ליעדים שלנו בדיגיטל בפחות זמן ממה שחשבנו ועדיין לקבל תוצאות יותר טובות ממה שציפינו. ממליץ!
קרן בירמן
קרן בירמן
קרא עוד
עידן תותח בעל ידע רב וניסיון בתחום העסקים, שיווק ומכירות. מקדם באדיבות ובמקצועיות כל עסק הזקוק לשיפור וייעול
ספיר סלומון
ספיר סלומון
קרא עוד
מדהימים נעימים והכי חשוב מקצוענים
אשר רחאני
אשר רחאני
קרא עוד
חברה מעולה, אלופים בדיגיטל ותהליכים אוטומטים. מומלץ.
סיוון בן חיים
סיוון בן חיים
קרא עוד
שירות מקצועי ואמין, אם היה אפשר לתת 20 כוכבים אין ספק שהייתם מקבלים ❤️
חזי גרינפלד
חזי גרינפלד
קרא עוד
חיובית: איכות, מהירות תגובה, מקצועיות, ערך אין מילים פשוט יודעים לייצר תוצאות נקודה !!! מומלץ בחום לכל עסק
אריק שבו
אריק שבו
קרא עוד
תודה רבה לעידן התותח!
אין ספק שהשינוי בעסק מורגש! ממליץ החום להעזר בשירותים שלהם 🤩
אריה גרסיאני
אריה גרסיאני
קרא עוד
עידן הוא לא סתם בוגר טכניון בשיווק, אלא יש לו ראייה הוליסטית של הלקוח. כלומר הוא מקשיב לחלוטין ללקוח, שזה בניגוד להרבה אנשים אחרים בתחום. הוא לא עושה את העבודה לבד, אלא הוא עושה אותה בשיתוף פעולה יחד איתי ועם העולם שלי. הוא עושה עבודה יסודית ומתוך הקשבה ללקוח. עידן תמיד עושה את המקסימום של העבודה ומעולם לא קרה לי איתו שום דבר שלא עבד או שהיו דברים שהוא יכל לעשות ולא עשה. בנוסף, הוא עשה לי תיקונים ועבודות קטנות על חשבון הזמן שלו למרות שבדרך כלל הוא גובה עליהם מחיר. מבחינת עמידה בזמנים, זה לא לגמרי תלוי בו כי זה תלוי ברשתות החברתיות. אני מאוד ממליץ על עידן!
אלכסנדר הרץ
אלכסנדר הרץ
קרא עוד
10 ברמת היצרתיות וההבנה העסקית.
תודה רבה
נופר לוי
נופר לוי
קרא עוד
תודה מיוחדת לעידן על הליווי המדהים, על ההסבלנות, על הזמינות והכי חשוב על התוצאות
בולשוט bullshot
בולשוט bullshot
קרא עוד
כשעושים עסקים , דבר ראשו שצריך לזכור שעסקים עושים עם אנשים .
עידן הוא בחור מוכשר שקודם כל ולפני הכל יש לו נשמה.
ובבחירות שלי אני תמיד מעדיף קודם כל לעבוד עם אנשים שכאלה.
זה תנאי סף.
מעבר לכך בנאדם מוכשר עם יכולות וראיה מאד מעניינת שווה לפחות פגישה.
Previous
הבא

למה עסקים בוחרים בנו לניהול קהילות?

1

מומחים לבניית אסטרטגיה דיגיטלית.

2

צוות מקצועי, צעיר ודינמי – אנחנו חיים את הדיגיטל העדכני ביותר ומודעים לטכנולוגיות החדישות ביותר.

3

מומחים בפיתוח בוטים ותהליכי אוטומציה שחוסכים זמן וכסף ללקוחות שלנו

4

שירות כמפתח להתפתחות עסקית – אנחנו מכוונים לקשר ארוך טווח עם הלקוחות ומבינים את חשיבות השירות.

5

אנחנו לא יודעים הכל, אבל יש לנו את היכולת ללמוד הכל ולכן תמיד יכולים להשתנות יחד עם השוק.

6

אנחנו מביאים שקט – יודעים מקרוב כמה מאתגר לנהל עסק, איתנו יש לך ראש שקט!

7

בסטרא אנחנו משתמשים בכלים הדיגיטלים המתקדמים בעולם.

8

שיטת עבודה יחודית בשוק – אסטרטגיית תוכן רב ערוצית.

9

אנחנו נהנים מהעבודה שלנו ועושים אותה מהלב ❤️

למה עסקים ממלצים עלינו לניהול קבוצת פייסבוק?

כי חשוב לנו לתת שירות מכל הלב
ותוצאות מעל המצופה!
מעבר מהיר אל

נמאס לך שהשיווק מעכב אותך?

הגיע הזמן לעבוד עם אנשי מקצוע שיודעים מה הם עושים.

השאירו פרטים ושדרגו את העסק שלכם.

לפעמים יש עוד התלבטויות ושאלות – זה מובן לגמרי, אנחנו פה בשבילך כדי לענות על כל השאלות.

קבלו משהו מגניב...

3 אוטומציות וואטסאפ שלא הכרתם

וישדרגו לכם את העסק 🎁 בחינם!

  1. שליחת הודעת וואטסאפ לכל שיחה שלא נענתה -חינם
  2. תזמון הודעות וואטסאפ – חינם
  3. חיוג בשיחה רגילה דרך אפליקציית וואטסאפ – חינם

האתר החדש שלנו בבנייה, סליחה על אי-הנוחות.

חלק מהדברים באתר עדיין לא מושלמים אבל תצפו להפתעות בהמשך :)

מחכים לכם!