צאט בוט – פלטפורמות מומלצות, זמן עבודה, שלבי התהליך ומחירים

Share on whatsapp
Share on facebook
Share on linkedin
Share on telegram
Share on email

צאט בוט- בשנת 2017 הכנסתי את בוט הראשון לעסק שניהלתי, הוא יצר מהפכה בשיווק שלנו וביכולת להביא לידים ומכירות והפך למשפך המכירה העיקרי בעסק עם מחזורים של עשרות מיליונים.

מאז עברתי לנהל עסקים אחרים ובהמשך לייעץ לעסקים, בניתי לא מעט בוטים במגוון פלטפורמות והבנתי שאחד המוצרים שנותן את התפוקה החזקה ביותר בזמן מאוד קצר הוא הצאט בוט.

אני רוצה לחלוק איתכם קצת מהידע שלי בנושא, בתקווה שהוא יעזור לכמה שיוותר אנשים.

אספר על הפלטפורמות הכי טובות לדעתי לכל סוג צאט בוט, על מחירים, על תהליך בניית, על אינטגרציה ועל אפשרויות שהבוט נותן לנו.

בשנת 2017 הכנסתי את הצאט בוט הראשון לעסק שניהלתי, הוא יצר מהפכה בשיווק שלנו וביכולת להביא לידים ומכירות והפך למשפך המכירה העיקרי בעסק עם מחזורים של עשרות מיליונים.

מאז עברתי לנהל עסקים אחרים ובהמשך לייעץ לעסקים, בניתי לא מעט בוטים במגוון פלטפורמות והבנתי שאחד המוצרים שנותן את התפוקה החזקה ביותר בזמן מאוד קצר הוא הצאט בוט.

אני רוצה לחלוק איתכם קצת מהידע שלי בנושא, בתקווה שהוא יעזור לכמה שיוותר אנשים.

אספר על הפלטפורמות הכי טובות לדעתי לכל סוג צאט בוט, על מחירים, על תהליך בניית, על אינטגרציה ועל אפשרויות שהבוט נותן לנו.

צאט בוט- אור יהודה

צאט בוט הוא רובוט שמנהל שיחות אוטומטיות בשם העסק/ הדף עם לקוחות במגוון פלטפורמות.

הבוט מאפשר לתת מענה ללקוחות, לספק להם מידע ולהניע אותם לפעולות. ארגונים ועסקים משתמשים בו כדי לתקשר ביעילות עם קהל היעד שלהם, להגדיל את ההמרות ולשפר את חווית הלקוח.

לכל צאט בוט מטרה שונה, יש בוטים גנרים שעובדים עבור כל החברות באותה צורה ויש בוטים אישיים שיודעים לדבר בשפת המותג לסוג הלקוחות שהמותג מתעסק בהם ולתת תחושה אישית, ככול שהבוט יבנה בצורה יותר אישית, האיכות והתפקוד שלו יעלו וכך גם התוצאות

מטרות פופלריות:

מכירה

לידים

שירות

הגדלת ביטחון לקוח ומיתוג חדשני ומתקדם

פלטפורמות:

ישנם צאט בוטים כמעט לכל פלטפורמה ולכל פלטפורמה יש צאט בוט שונה שהכי מתאים לה, אני מפרט כאן את אלו שאני אוהב לעבוד איתם ולדעתי הם התמורה הטובה ביותר למחיר, כמובן שיש כמעט לכל פלטפורמה צאט בוטים טובים יותר ואיכותיים יותר במחירים גבוהים יותר, מחליטים לאחר בירור צרכים עם הלקוח

פייסבוק – Manychat, אני מאוד אוהב לעבוד איתה, אפשר לעשות איתה המון דברים וגם הגירסא החינמית נותנת המון אפשרויות, השבוע הכניסו פיצ'ר שגם אורח יכול להשתמש במערכת וזה פותר את הבעיה של צאט בוט באתר [ הייתה בעייה שרק למי שהיה מסנגר יכל לשוחח עם הבוט באתר]

מחיר חודשי עד 1,000 הודעות 28$

זמן בניית בוט לאדם ללא ידע, אך עם זיקה לנושא להערכתי 120 שעות עבודה

https://manychat.com/

אינסטגרם – Directheroes צאט בוט די חדש יצא לפני מספר חודשים, יש לו הרבה פונקציות טובות ומביא מספרי פתיחה וצפייה חזקים מאוד, היחיד כרגע לאינסטגרם ונראה שיש להם עוד עבודה עליו, מחיר לא זול, אבל מי שעובד חזק באינסטגרם יכול לתת לו בוסט רציני.

מחיר חודשי עד 1,000 הודעות 97$

זמן בניית בוט לאדם ללא ידע, אך עם זיקה לנושא להערכתי 95 שעות עבודה

https://www.directheroes.com/

וואטסאפ – Twilio מאושרת להתממשקות עם וואטסאפ, יש עוד תוכנות לא פחות טובות אבל אין להם אישור להתממשקות ועלול להיווצר מצב שחוסמים לכם את המספר.

מחיר לפי הודעה 0.005$

זמן בניית בוט לאדם ללא ידע, אך עם זיקה לנושא להערכתי 155 שעות עבודה

למאמר המלא כולל כל האפשרויות, הסבר והדגמה: https://stra.co.il/business-tools/everything-you-need-to-know-about-whatsapp-chat-bot/

אתר העסק– Virtualspirits למרות שאני ממליץ להשתמש בבוט של Manychat גם באתר, מי שרוצה משהו פשוט ונוח באתר, הם עושים עבודה לא רעה בכלל.

מחיר חודשי עד 1,000 הודעות 28$

זמן בניית בוט לאדם ללא ידע, אך עם זיקה לנושא להערכתי 60 שעות עבודה

https://www.virtualspirits.com/il/

מערכת אינטגרציה – שמחברת את כל הבוטים למייל שלנו או למערכת CRM היא Zapier

גם אם אתם לא מתכוונים לעשות בוט כרגע אני ממליץ לכם להיכנס למערכת ולנסות אותה, היא מחברת כמעט כל אפליקציה או תוכנה שתרצו עם תוכנה אחרת בצורה ממש טובה ואיכותית ואפשר לעשות איתה המון דברים והיא יכולה לחסוך לכם המון זמן עבודה ולייעל תהליכים.

גרסא חינמית לניסיון

מחיר חודשי עד 750 פעולות  25$

זמן בניית פעולת אוטומציה ללא ידע, אך עם זיקה לנושא להערכתי 10 שעות עבודה

https://zapier.com/

מחירי הקמה:

מחיר הקמת בוט ע"י איש מקצוע היא מאוד מגוונת ותלוי ברמה שרוצים לקבל ובצרכי העסק.

הבוט הפשוט ביותר יתחיל מ – 2,000 ₪ ובוט פרימיום לתאגידי ענק יכול להגיע עד 45,000 ₪

כמה דברים שצאט בוט טוב יכול לעשות:

פונקציית מכירה:

חלק מהצאט בוטים יכולים ליצור המון לידים חדשים, איכותיים, בשלים ובמחירים מאוד אטרקטיבים

לדוגמא: צאט בוט לפייסבוק שמופעל על פוסט, כל אדם שמגיב לפוסט מקבל ממנו הודעה שמתחילה שיחה במטרה למשוך ליד מהלקוח, אחוזי המרה 74%, העלות היחידה שיש לנו זה אם עשינו פוסט ממומן ולא אורגני.

פונקציית פולו אפ וחוות דעת:

בסוף תהליך, נייתן לבקש מהבוט שיחזור ללקוח ששוחח איתו באופן אוטמטי ויראה אם הוא קיבל את המענה שרצה, להציע לו אפשרות שסוכן מכירות יחזור אליו או לשאול למה לא רכש, אם רכש הבוט ידע לבקש ממנו המלצה לפייסבוק או לפלטפורמה שתבחרו.

ההמלצות מעלות משמעותית את האמון במותג.

פונקציית שירות לקוחות:

הבוט יכול לתת שירות 24/7. הוא יכול לאתר את פרטי הלקוח ולתת לו מיידע אישי שמופנה לשאלה שלו. כמו מעקב אחרי חבילה או סטטוס הזמנה.

צאט בוט שבנויי בצורה נכונה אפילו יכול להיות יותר טובה מאשר אדם. בכלל היום יש מגמה חזקה של לקוחות צעירים ששמחים יותר לדבר עם בוט מאשר עם אדם כי הם מרגישים פחות מחוייבים וכל התשובות הם מיידיות. אבל הבוט חייב לדעת לתת מענה מלא ואיכותי אחרת הוא יעשה פעולה הפוכה ויצור אנטגוניזם.

יתרונות בולטים של צאט בוט:

שיפור המרות מכירה ואינגייג'מנט

שיפור שירות לקוחות

חסכון בכוח אדם

ייעול תהליכים אוטומטי

אפיון ופילוח קהלים

שיפור תנועה באתר

זמינות 24/7

פולו אפ

עידוד להמלצה

תחילת שיחה אוטומטית למגיבים בפוסט

איסוף לידים וצירוף לרשימת תפוצה

תהליך בניית צאט בוט:

בירור צרכים ומטרות

בחירת פלטפורמה מתאימה והבנת מחירים

אפיון הבוט ובניית תסריט שיחה

תכנות עץ ובניית הבוט

הטמעה בעמוד/עסק

תיקון ריג'קטים

להנות מהבוט

לסיום – כמעט לכל עסק מומלץ שיהיה צאט בוט בעידן הדיגיטלי של היום. לפעמים הוא הרבה יותר ייעיל לעסקים קטנים כי הוא חוסך להן זמן עבודה וכוח אדם ויכול לשנות את כל האסטרטגיה של העסק.

כל אחד יכול לבנות בעצמו צאט בוט בהנחה ויש לו את הזמן ויכולות גבוהות במחשוב. כדי למצות את היכולות של הצאט בוט ובאמת להנות מהתועלות שלו צרכים להשקיע המון מחשבה במטרות, באפיון, בבנייה ובשיפור מתמיד.

אם אין לכם עדיין צאט בוט, תקחו בחשבון שאתם מפסידים לקוחות!

אם אתם רוצים שאבנה לכם צאט בוט פרסונלי שמתאים לעסק שלכם, מוזמנים להיכנס ללינק הבא: https://stra.co.il/chatbot/

או לחלופין ליצור איתי קשר 0502808882

לכל שאלה אשמח מאוד לסייע

STRA – ייעוץ פורץ דרך

מי אני ?

לוגו סטרא לימודים

מאגר הידע של STRA

מהווה חלק מאסטרטגיית תוכן רב ערוצי של המותג – נסביר בקצרה על הנושא…

עידן שמואל מייסד החברה בעל תואר שני עם התמחות בשיווק דיגיטלי וניסיון בתפקידי מנכ"ל בחברות בינלאומיות

עידן שמואל מייסד STRA

מייצר לנו תכנים שווים ביותר, מלאי ערך להתפתחות עסקית איכותית
את התכנים אנחנו מפרסמים בכל ערוציה המדיה שלנו ובקהילה העסקית שפיתחנו להקת העסקים
סה"כ מעל 12 פלטפורמות שונות

בזכות התוכן האיכותי אנשים שלא הכירו אותנו נחשפים אל התכנים שלנו וחלקם מתחילים להתעניין במותג.
משלב ההתעניינות הם עוקבים אחרינו ובונים את רמת האמון במותג.

לאחר מכן יוצרים קשר

אנחנו משוחחים, אם יש לנו באמת ערך להעניק להם אז אנחנו משתפים פעולה

לאחר מספר מפגשים, הם מבינים את הערך המטורף שלנו וחלקם הופכים להיות שגרירים שלנו, עוזרים לנו להפיץ את הידע והרצון לעזור לעוד אנשים, וכל אחד יכול לעשות את זה בערוץ שהכי נוח לו, כי אנחנו מספקים שירות בכל הפלטפורמות הדיגיטליות

הכי חשוב, את הכל אנחנו עושים באהבה  ובצרון אמיתי לעזור לעסקים

תשאירו פרטים וננסה לשתף פעולה (:

חברים שאהבו את המאמר הזה התעניינו גם במאמרים הבאים