מרקטינג אוטומיישן
מרקטינג אוטומיישן הוא כינויי נפוץ בעולם לתהליך שנבנה במטרה לבצע פעולות אוטומטיות המגדילות את החשיפה, משפרות את המיתוג ומגבירות את כמות המתעניינים במותג.
יש מגוון אפשרויות לביצוע מרקטינג אוטומיישן איכותי ונדרש לייצר התאמה אישית לכל עסק לפי הצרכים שלו.
לדוגמא, עסקים מסוימים נעזרים באוטומציות של שליחת הודעות אישיות באימייל או וואטסאפ, לכל מתעניין שהשאיר פרטים באתר. עסקים אחרים יכולים לבצע פעילות של שיגור תמונות ותכנים לרשימות תפוצה באימייל או בוואטסאפ, או אפילו הודעות למתעניינים קרים.
בנוסף לדוגמאות שניתנו מעלה, יש כמובן את המרקטינג אוטומיישן ברשתות החברתיות – בו נרצה להתמקד במאמר זה.
יש אינסוף אפשרויות לאוטומציות שיווקיות ברשתות החברתיות לצורך הגדלת השיווק. כמובן שעל מנת לבחור את האוטומציה המתאימה לעסק, חשוב לבצע תהליך אפיון מדויק.
אז לפני שנצלול לתוך העולם המלא של אוטומציה שיווקית, בואו נדבר קודם על כמה אוטומציות מרכזיות, השימושים שלהן בשגרה העסקית, מה חוקי ומה לא חוקי ומאיזה כלים צריך להיזהר.
אוטומציות חוקיות
בכל רשת חברתית ישנן מגוון חברות המפעילות אוטומציות שקיבלו אישור רשמי לעבוד עם הרשת. בצורה הזאת הן יכולות להתחבר ולקבל נתונים מהרשת החברתית וכמובן לבצע פעולות.
לדוגמא MANYCHAT היא אפליקציה רשמית ומאושרת, המאפשרת לנו לבצע מגוון פעולות אוטומטיות, כמו מענה לתגובות, שליחת הודעת, מענה להודעות פרטיות ועוד.
לחברת MANYCHAT יש אישור על שירות רשמי ומאושר, שמופיע גם באפליקציה שלה וגם ברשתות החברתיות עצמן. בזכות אישור זה, סיכוי החסימה או הסיכוי שתיתקלו בבעיה הוא נמוך מאוד. בדרך כלל שירות כזה כרוך בתשלום וגם שירותים של שליחת ההודעות עולה כסף.
לדוגמא מחיר שליחת הודעות בוואטסאפ – 13 אגורות לכל הודעת תפוצה. זה מה שחברת META מאשרת והיא גם זו שמקבלת את התשלום, לכן משתלם לה לאשר שותפויות עם אוטומציות חוקיות.
אוטומציות לא חוקיות
המון חברות עושות שימוש באוטומציות לא חוקיות, כאלה שעלולות לסבך ולסכן את החשבונות שלכם. כמובן שהפלטפורמות ברשתות החברתיות לא מאשרות את השימוש באוטומציות אלה, כי זה הורס ו"מרמה" את חוויית המשתמש ובעיקר הן לא מרוויחות מזה כלום.
בנוסף, הרשתות החברתיות משקיעות משאבים רבים [עשרות מיליונים], כדי למנוע מהכלים האוטומטיים הלא חוקיים לעבוד על הפלטפורמות שלהן. ובכל זאת, אנחנו לא אומרים שאי אפשר להשתמש באוטומציות הללו, רק צריכים להבין את ההשלכות של השימוש.
ההשלכה המיידית והגרועה ביותר, היא חסימה או נעילת חשבון והרבה פעמים גם לא ניתן להשיב אותו בחזרה.
אנחנו נתקלים בהמון מקרים מדי יום, ומחזיקים בקהילת הנחסמים הגדולה בישראל, ככה שאנחנו מכירים את כל סוגי המקרים לעומק. אם במקרה נחסמתם, תקראו את המאמר על נעילת משתמש באינסטגרם ואולי תוכלו לפתור את זה בכוחות עצמכם.
אם עוד לא נחסמתם ואתם משתמשים בשירות אוטומציות שהוא לא רשמי, אז כדאי מאוד לעצור או לחשוב פעמיים על השימוש בתוכנה.
קיימות דרכים להשתמש באוטומציות לא מאושרות, אבל זה צריך להתבצע בזהירות רבה ורק ע"י מומחה שבאמת מבין את התחום לעומק. העזרות במומחה תקטין משמעותית את הסיכוי שלכם להיחסם, במיוחד כשכל רגע משהו משתנה במערכות וצריכים לחיות ולהכיר היטב את כל החוקים.
לדוגמא, יש אוטומציה להגדלת החשיפה באינסטגרם. זה כלי מעולה ואם עובדים איתו במינון, נכון הוא מוביל להגדלת החשיפה, אבל עם שימוש שגוי החשבון יחסם ממש בקלות. יש הסבר מדויק על הדוגמא הזאת בעמוד רובוט לאינסטגרם.
דוגמאות לשימוש באוטומציות
- בוט חשיפה: כלי אוטומציה שיכול להגדיל את הנראות שלכם ברשתות החברתיות. הרובוט מבצע פעולות חכמות כמו ביצוע עוקב למשתמשים רלוונטיים, לייקים, תגובות ועוד.
בוט חשיפה עובד 24/7 ועוזר לעסקים לייצר מעורבות טבעית עם הקהל, בכל פלטפורמה שבה הם פעילים. הכלי הזה יכול להגדיל את כמות הפניות, לעורר שיחות רלוונטיות ולשפר את החשיפה של העסק בצורה אורגנית וממוקדת. - צ׳אט בוט: כלי אוטומטי שמאפשר לכם לנהל תקשורת עם הלקוחות בצורה מהירה ויעילה. הצ׳אט בוט עובד במערכות כמו פייסבוק, אינסטגרם, ווואטסאפ. המטרה הכי מרכזית שלו הוא לספק מענה אוטומטי להודעות נכנסות ולשדר זמינות מסביב לשעון.
הבוט פועל על פי הגדרות שאתם הזנתם מראש, הוא מגיב להודעות לפי טריגרים מסוימים ומספק פתרונות מיידים. הצ'אט בוט פועל 24/7, כך שגם כאשר אתם לא זמינים, הלקוחות שלכם מקבלים שירות מהיר ומקצועי. - אוטומציות לתגובות: כלי יעיל במיוחד לניהול אינטראקציה עם העוקבים שלכם בצורה חכמה ואוטומטית. כלים כמו ManyChat, מאפשרים לכם לנהל את התגובות לפוסטים שלכם בצורה אוטומטית ולשמור על קשר עם העוקבים.
אוטומציה זו מזהה תגובות שהושארו על הפוסט שלכם, מוסיפה לייק אוטומטי לתגובה, משיבה תגובה מותאמת אישית ואפילו שולחת הודעה פרטית ישירות למגיב.
הכי טוב לעבוד עם אוטומציות רשמיות!
אם אתם לא בטוחים אם אוטומציה מסוימת היא חוקית או לא, אל תשחקו עם זה ותוודאו מול איש מקצוע.
אם אתם מבינים שאתם צריכים לייעל את תהליך העבודה אבל לא בטוחים איך בדיוק, נשמח לסייע ולייצר עבורכם איפיון מדויק לאוטומציה עסקית.
לעוד מידע ומדריכים, בקרו אותנו במאגר הידע
תמיד שמחים לתרום מהידע שלנו 
צוות STRA
